قوانین سایت

یکی از مهم ترین فاکتور های هر سایت، قوانین استفاده از آن سایت است که تعیین کننده حق و حقوق سایت نسبت به کاربران و همچنین کاربران نسبت به سایت می باشد. این قوانین بر اساس قوانین الکترونیک و تجاری ایران و دنیا تنظیم می شوند که رعایت آنها از نکات ضرروی در هر کسب و کاری می باشد. لازم به ذکر است که تمام کاربرانی که در سایت پرداز IT ثبت نام کنند یا از سرویس های میزبانی، سرور، دامنه و سایر سرویس هایی که توسط پرداز IT ارائه می شود استفاده نمایند به معنای پذیرش و تمکین از تمام قوانین پرداز IT می باشد. به همین منظور پیشنهاد می کنیم جهت اطلاع تمام بند های این قانون نامه را مطالعه بفرمایید.

پرداز آی تی (IT) با سابقه ایی درخشان در زمینه مدیریت و تامین امنیت سرورها مجموعه ایی از قوانین جهت رفاه حال مشتریان و ارائه خدمات به بهترین حالت و کسب رضایت آنها تدوین نموده است. خواهشمندیم به دقت آن را مطالعه فرمایید. ورود کاربران به وب ‏‌سایت پرداز آی تی به منظور استفاده از پروفایل شخصی، تکمیل فرآیند ثبت نام، واریز وجه یا استفاده از سرویس ها به منزله آگاهی و پذیرش شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات این شرکت می باشد. کلیه کاربرانی که قصد عضویت و خریداری از سایت پرداز آی تی را دارند، باید مفاد این توافق ‌نامه را کامل مطالعه و سپس اقدام به عضویت و خرید از سایت کنند.

کاربران عزیز دقت نمایند مسئولیت حفاظت از مطالب موجود در سایت، نام کاربری و کلمه عبور، فایل ها و بک آپ گیری از از اطلاعات سرویس ها بر عهده کاربر میباشد. لازم به ذکر است به طور اتوماتیک سیستم بک آپ گیری هفتگی برای کلیه سرویس های میزبانی پرداز آی تی فعال می باشد اما در صورت بروز مشکل، پرداز آی تی مسئولیتی متقبل نمی شود اما شما میتوانید این اطمینان را داشته باشد که حمایت برای حل مشکل شما از سوی پرداز آی تی انجام خواهد گرفت.

هریک از سرویس های پرداز آی تی مخصوص فعالیت در همان زمینه می باشد و کاربر نباید از سرویس به جای سرویس دیگر استفاده کند. مثلا کاربر نباید از سرویس میزبانی وب پرداز آی تی به عنوان هاست دانلود و یا آپلود استفاده نماید.

در هنگام خرید سرویس به ویژگی های فنی آن دقت نمایید تا از سرویس مورد نظر استفاده نامطلوب نگردد که منجر به مسدود شدن سرویس بدون بازگشت هزینه میشود که در زیر نمونه های استفاده ان آمده است :

• از سرویس هاست اشتراکی به منظور میزبانی چت روم ها، بدلیل فشار زیاد به سرور، به هر نحو ممنوع می باشد.

• استفاده از هاست اشتراکی برای ارسال بیش از حد ایمیل، اسپم قابل قبول نمی باشد و در صورت مشاهده، اکانت کاربر مسدود و هیچ گونه وجهی بازگشت داده نخواهد شد.

• استفاده بیش از حد و یا سوء استفاده از منابع سرورها (CPU, RAM, Space, Bandwidth) در میزبانی وب که شما مجاز هستید حداکثر تا 15-18 درصد از CPU و RAM سرور در لحظه استفاده کنید در صورتی که به علت ترافیک بیش از حد یا استفاده نا آگاهانه و یا به عمد از اسکریپت های CGI، PERL،PHP و Leech مانند RapidLeech و غیره که تخریب و یا استفاده بیش از حد از منابع سرور را در پی دارد، سریعا موجب قطع دسترسی کاربر بدون اطلاع قبلی خواهد شد و هیچگونه وجهی به کاربر عودت داده نمی شود. لذا توصیه می شود به هیچ وجه برنامه ها و نرم افزارها را بر روی سرور تست نکنید. دقت نمایید سرور محل توسعه و تست نرم افزار نیست بلکه محیط نصب محصولات آزمایش شده و بدون نقص است.

سرور های مجازی به صورت مدیریت نشده ارائه می شوند و شرکت فقط مسئول بررسی و رفع مشکلات شبکه و سخت افزاری می باشد (البته در صورت امکان به مشکلات و مسائل نرم افزاری هم جواب داده خواهد شد).

دقت نمایید کانفیگ های رایگان انجام شده بر روی سرور های مجازی شامل هیچگونه پشتیبانی توسط پرداز IT نمی باشد.

خدمات آموزشی (حل مشکلات برنامه نویسی، حل مشکلات طراحی، آموزش نحوه حل مشکل بوجود آمده توسط خود کاربر و…) در حیطه وظایف پرداز IT قرار نمیگیرد.

نصب و راه اندازی مجدد سیستم عامل در سرور های مجازی در هر بار 50000 تومان هزینه خواهد داشت.

حفظ اطلاعات و بک آپ گیری از سرور های مجازی و سرور های اختصاصی بر عهده کاربر می باشد و پرداز آی تی مسئولیتی در قبال از دست رفتن اطلاعات به هر نحو یا حفظ و بک آپ گیری از اطلاعات سرور های مجازی یا اختصاصی ندارد.

کاربران عزیز دقت نمایید استفاده از سرورهای مجازی برای ارسال بیش از حد ایمیل، اسپم، گیم – سرور بازی، انواع پروکسی (که منجر به فیلتر شدن IP ها شود) و تورنت کردن قابل قبول نمی باشد و در صورت مشاهده، اکانت کاربر مسدود و هیچ گونه وجهی بازگشت داده نخواهد شد .

کاربران عزیز لازم به ذکر است، برای سرور اختصاصی دو روز قبل از تاریخ سررسید، برای سرور مجازی دو روز بعد از تاریخ سررسید و مابقی سرویس ها سه روز بعد از تاریخ سررسید اقدام به تمدید آن نماید، بدیهی است که پس از گذشت این زمان پرداز IT هیچ تعهدی در مورد نگهداری اطلاعات مشترک نخواهد داشت.

هنگاهی که یکی از آی پی آدرس های در حال استفاده برای مشترکین سرور اختصاصی و سرور مجازی به هر دلیل اخطار دریافت نماید، سرویس دهنده مجبور خواهد بود سرویس مذکور را به مدت 24 ساعت به حالت تعلیق در آورده و مورد را به دیتاسنتر توضیح دهد. در مواردی که سرویس دهنده دسترسی کامل به سرویس مشترک نداشته باشد، این وظیفه بر عهده خود مشترک خواهد بود که سرویس مذکور را هر چه سریعتر و به مدت 24 ساعت به حالت تعلیق ببرد و توضیحات لازم را برای سرویس دهنده ارسال نماید. در صورتی که مشترک در این حالت، وظایف خود را به درستی و در زمان لازم انجام ندهد، عواقب ناشی از آن بر عهده مشترک خواهد بود.

انجام هرگونه فعالیت مربوط به دیداس یا اتک که باعث اختلال در سرویس دهی گردد و برای کاربر ابیوز دریافت شود و همچنین فعالیت بر خلاف قوانین جمهوری اسلامی ایران به هر نحو، در صورت مشاهده تمامی سرویس های مشترک بدون اطلاع قبلی مسدود و حذف میگردد و پرداز IT هیچگونه مسئولیتی بابت ارائه نسخه پشتیبان به کاربر ندارد.

قوانین پشتیبانی :

تعهدات کاربر :

برای ارایه خدمات بهتر به مشترکان عزیز، کاربران موظف اند با اطلاعات حقیقی ثبت نام نماید.
کاربر متعهد می شود که تمامی تیکت های پشتیبانی را به زبان فارسی تایپ و ارسال کند.
کاربر متعهد می شود تا از ارسال تیکت های مکرر و در یک موضوع جدا خودداری کند.
کاربر موظف است تا ادب و شئونات اخلاقی را در هنگام ارسال تیکت پشتیبانی رعایت نماید و مشکلات خود را در نهایت آرامش و ادب پیگیری نماید.
کاربر موظف است هنگام ارسال تیکت، سرویس مربوطه، عنوان تیکت و متن تیکت را به درستی و با توضیحات کامل وارد نماید تا در پاسخگویی اپراتورهای شرکت وقفه ایجاد نشود و در نهایت در حل مشکل کاربر تسریع گردد.
کاربر اهمیت تیکت را بایستی با توجه به اهمیت واقعی تیکت انتخاب کند و نبایستی بدون دلیل اهمیت “ضروری” را انتخاب کند. وضعیت ضروری تنها برای مواردی اعم از Down بودن سرور، در دسترس نبودن سرویس و… می باشد.

تعهدات اپراتور (کارمند/پشتیبان) :

اپراتوران پرداز IT متعهد هستند تا تمامی تلاش خود را برای برطرف کردن مشکلات مربوط به پشتیبانی سرویس مربوطه انجام دهد تا رضایت کاربر را جلب نماید.
اپراتوران موظف اند تا در نهایت ادب و احترام به پاسخگویی کاربر عزیز بپردازد تا مشکل کاربر مرتفع گردد.
اپراتوران متعهد میشود تا تیکت کاربر را در اسرع وقت پاسخ دهد. شایان ذکر است زمان پاسخگویی به تیکتها در زمان بحران و مشکلات اساسی سرور 24 تا 48 ساعت می باشد.

اطلاعات تماس

پرداز IT جهت تماس با کاربران، نياز دارد كه همواره مشخصات مندرج در فرم سفارش، مانند آدرس محل، تلفن تماس و ايميل شما را در اختيار داشته باشد. لذا ضروري است كه متقاضي در صورت تغيير مشخصات خود، موارد جديد را هرچه سريعتر به پرداز IT اطلاع دهد همچنین کاربران عزیز موظف هستند با اطلاعات حقیقی و صحیح در سایت ثبت نام کنند درغير اين صورت پرداز IT هيچ مسئوليتي را در اين رابطه نمي پذيرد.

پرداز IT هر زمان می تواند به هر صورتی جهت احراز هویت از کاربر درخواست ارسال مدارک شناسایی کند. قابل ذکر است عدم احراز هویت توسط کاربر منجر به مسدودی حساب کاربری و سرویس ها خواهد شد. (این مورد شامل قوانین بازگشت وجه نیز می شود)

تغییر اطلاعات تماس

میزبانی پرداز IT جهت امنیت اطلاعات بخش کاربری تغییر مشخصات اصلی مانند نام ، نام خانوادگی ، ایمیل و برخی موراد مهم دیگر را مسدود ساخته و تنها با ارسال مدارک معتبر از سمت کاربر این تغییرات توسط شرکت پرداز IT تنها قابل انجام است. کاربرانی که با اطلاعات غیر واقعی اقدام به ثبت نام و اخذ سرویس کنند اقدام آن ها نقض کننده قوانین محسوب شده و پیگیری خواهد شد.

تحویل سرویس

غیر از برخی سرویس ها مانند سرورهای اختصاصی , سرور های مجازی و یا خدماتی که نیاز به راه اندازی دارد تمام سرویس ها را به صورت خودکار و آنی تحویل خواهد داد و در صورت وجود هرگونه اختلال احتمالی در روند ایجاد سرویس ها میزبانی وب پرداز IT موظف است حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از پرداخت صورتحساب نسبت به رفع مشکل و تحویل سرویس اقدام نماید لذا از کاربران محترم تقاضا می شود پس از خرید در صورت عدم فعال سازی خودکار و آنی مورد را به بخش فروش اطلاع دهند.

کاربر موظف است پس از تحویل سرویس آن را با پلن خریداری شده مقایسه کرده و هر گونه مغایرت و کمی و کاستی را به بخش فروش اطلاع دهد لذا به دلیل خودکار بودن فرآیند تحویل سرویس ممکن است در تحویل سرویس مغایرت و یا اشتباه صورت بگیرد که کاربران موظف هستند سرویس دریافتی را چک کنند بدیهی است در صورت عدم توجه کاربر و چک کردن سرویس توسط کاربر, شرکت در قبال مدت زمان طی شده و عدم تطابق با پلن خریداری شده مسئولیتی نداشته و هر زمان که کاربر اطلاع دهد شرکت موظف است سرویس را اصلاح و کاربر به سرویس خود ادامه دهد. در صورتی که کاربر پس از انقضا سرویس متوجه وجود مغایرت شود به درخواست کاربر ترتیب اثر داده نخواهد شد همچنین مدت زمان سپری شده از سرویس غیر قابل بازگشت می باشد.

قابل توجه است در سرویس های میزبانی هاست انتقال اطلاعات از سرویس قبل به سرویس کاربر در پرداز IT، در صورت یکسان بودن کنترل پنل ها و وجود فول بک آپ به صورت رایگان انجام می شود در غیر این صورت با درخواست کاربر و دریافت هزینه انتقال انجام می شود. لازم به ذکر است انتقال اطلاعات در تمام سرور های مجازی بر عهده کاربر بوده و شرکت مسئولیتی ندارد.

سفارش های برنامه نویسی و اسکریپت زمان دقیقی ندارند و شرکت سعی می کند سفارشات کاربران را در سریع ترین زمان ممکن تحویل دهد.

انقضا و تمدید سرویس

سررسید سرویس ها پیش از تاریخ تمدید به کاربران توسط ایمیل و ایجاد فاکتور اطلاع داده خواهد شد که روال حذف سرویس های به صورت زیر خواهد بود و میزبانی وب پرداز IT تعهدی نسبت به نگهداری اطلاعات پس از مدت زمان تعیین شده نخواهد داشت.
سرورهای اختصاصی : ۴ ساعت
سرورهای مجازی : ۵ روز
سرویس های میزبانی وب ماهانه : ۷ روز
سرویس های میزبانی وب سالانه : ۳۰ روز

امکان ارائه نسخه پشتیبان پس از انسداد سرویس به دلیل عدم تمدید وجود نخواهد داشت و تنها در صورت تمدید سرویس امکان ارائه نسخه پشتیبان وجود خواهد داشت ، لذا قبل از تمدید از وجود نسخه بک آپ خود مطلع شوید.

پس از انسداد سرویس به دلیل عدم تمدید در زمان سر رسید ممکن است هزینه تمدید با جریمه دیرکرد معادل ۱۰٪ از مبلغ سرویس در صورت حساب لحاظ گردد که کاربر در صورت تمایل به تمدید و فعال نمودن سرویس ملزم به پرداخت آن می باشد.

سرویس های منقضی شده موجب باطل شدن تخفیف های سرویس و یا تعرفه قبلی و لحاظ شدن تعرفه جدید خواهد شد.

شرکت جهت یادآوری تمدید سرویس در چند نوبت ایمیل و در صورت فعال نمودن درخواست اعلان پیامکی برای کاربر پیغام یادآوری پرداخت پیامک خواهد شد اما بنا به هر دلیلی ممکن است ایمیل ها به دست کاربران نرسد که در این مورد شرکت هیچگونه مسئولیتی را نپذیرفته و کاربر موظف است تاریخ پایان سرویس خود را به یاد داشته باشد.

در صورت عدم صدور یا دریافت صورتحساب تمدید به هر دلیل، کاربر موظف است مراتب اطلاع رسانی را به پشتیبانی انجام دهد. لازم به ذکر است در صورت استفاده بیشتر از آخرین تاریخ سررسید از سرویس، سرویس مسدود و پرداز آی تی این حق را دارد برای جبران هزینه و اعاده حقوق خود سایر سرویس ها یا حساب کاربر را مسدود کرده و از طریق مراجع ذیصلاح پیگیر حقوق خود باشد.

توجه: شرکت وظیفه ای جهت برقراری تماس و ارسال پیام به کاربر جهت یادآوری پرداخت صورت حساب و تمدید سرویس ندارد.

در صورتی که کاربر به دلیل دریافت سرویس و خدمات بدهی پرداخت نشده ای داشته باشد، این هزینه باید به طور کامل پرداخت و تسویه حساب شود در غیر این صورت پرداز آی تی مجاز به مسدود سازی  سرویس یا اکانت کاربر می باشد.

تمدید سرویس شامل بازگشت وجه نمی باشد حتی در صورت تمدید زودتر از موعد امکان کنسلی و عودت وجه نخواهد بود , بازگشت وجه صرفا جهت خریدهای جدید می باشد که کاربر از کیفیت سرویس و خدمات اطلاع قبلی ندارد.

هزینه خدمات اضافه مانند IP اختصاصی، DNS اختصاصی، گواهی SSL و … که بر روی سرویس دریافت می شود به صورت کامل باید پرداخت شود. همچنین در صورت عدم نیاز، کاربر موظف است در زمان لازم این مورد را به پشتیبانی پرداز آی تی اطلاع دهد تا خدمات اضافه از روی سرویس حذف شود در غیر این صورت تا زمان استفاده، هزینه خدمات اضافه دریافت شده باید پرداخت گردد.

شرایط ثبت دامنه

ثبت دامنه در پرداز IT به صورت خودکار و آنی می باشد اما ممکن است به دلیل مشکلات سیستمی ثبت دامنه بصورت دستی انجام شود که پرداز IT از 24 تا 72 ساعت بعد از سفارش دومين و واريز وجه توسط شما ، دومين مورد نظر شما را به ثبت خواهد رساند ولي مسؤليتي در رابطه با تاخير در ست شدن Name server ها به عهده نميگيرد.

با توجه اینکه دامنه ها با پسوند ir در سایت نیک به نام صاحب امتیاز سرویس (کاربران) ثبت می شود باید کاربر پیش از خرید دارای پنل اختصاصی بو ده و یا خود اقدام به ثبت نیک هندل نمایید و پس از ثبت و تایید دامنه از طرف وب سایت رسمی ثبت دامنه درخواست پرداخت را به بخش مالی اعلام نمایید.
چنانچه به علت ارسال آدرس اشتباه دومين شما مسدود شود پرداز IT مسؤليتي به عهده نميگيرد. لذا کاربران همیشه موظف به رعایت قانون ICANN هستند و اطلاعات دامنه خود را درست و به روز نگهداری کنند.

ثبت دامنه رایگان : سرویس هایی که دارای دامنه رایگان هستند صرفا هنگام خرید هاست و به عنوان دامنه اصلی قابل سفارش هستند که توسط سیستم در فاکتور رایگان محاسبه می شود و پس از آن امکان ارائه این آفر وجود ندارد. همچنین این آفر به عنوان هدیه و کاملا رایگان بر روی بعضی از سرویس ها ارائه می گردد فلذا در صورت عدم تمایل کاربر به استفاده از آن امکان کسر هزینه دامنه از مبلغ سرویس نمی باشد.

دامنه

با توجه اینکه دامنه های ملی با پسوند .ir در سایت نیک به نام خودتان ثبت می شود باید خود، اقدام به ثبت نیک هندل نمایید و پس ازثبت دامنه حتما پیگیری لازم با وب سایت رسمی ثبت دامنه www.nic.ir را برای تایید دامنه نمایید در صورتی که سامانه ی نیک از شما مدارکی درخواست نماید و شما مدارک را ارائه ندهید یا به هر دلیل دامنه آزاد شود مسئولیت عدم ثبت نام دامنه به عهده ی شما می باشد.

برای ثبت دامنه ها با پسوند .co.ir ، org.ir ، ac.ir و net.ir نیاز به شناسه ی مخصوص این دامنه ها می باشد در صورتی که دامنه ها پس از پرداخت به صورت اتوماتیک ثبت نگردد مسئولیت آن به عهده ی شما خواهد بود.

برای تمدید دامنه ی ملی قرار دادن شناسه ی نمایندگی میزبانی وب پرداز آی تی pp532-irnic بروی رابط مالی و فنی دامنه قبل از پرداخت فاکتور تمدید ضروری می باشد در غیر این صورت دامنه ها به صورت اتوماتیک تمدید نمی گردند. مسئولیت منقضی شدن آن یا قفل شدن دامنه به عهده شما می باشد.

برای تمدید پسوند .co شما میبایست 2 روز قبل از تاریخ انقضا اقدام به تمدید دامنه نمایید در صورتی که دیرتر از این زمان دامنه را تمدید کنید دامنه ی شما delete می شود و میبایست هزینه ی بالایی برای ریستور کردن دامنه پرداخت نمایید یا تامل کنید که دامنه برای ثبت آزاد گردد و مجددا ثبت نمایید.

در هنگام ثبت نام در پرداز IT شماره تماس و کد پستی خود را به صورت صحیح وارد نمایید در غیر این صورت دامنه های بین المللی در لحظه ثبت نمی گردند و میبایست به صورت دستی ثبت گردند که زمانبر می باشد و در صورتی که در این فاصله دامنه ی شما توسط شخص دیگری ثبت گردد مسئولیت آن به عهده ی شما می باشد. در صورت بروز مشکلات ناشی از ثبت اطلاعات مانند ایمیل، آدرس، کد پستی و … برای دامنه، مسئولیت آن بر عهده کاربر بوده و پرداز IT مسئولیتی بر عهده نمی گیرد.

در صورت بروز هر گونه مشکل برای دامنه ها به دلیل شرایط اضطراری و ناخواسته مانند تحریم، مشکل رجیستر و … پرداز IT تمام سعی خود را در جهت همکاری با کاربر و حل مشکل می کند اما هیچگونه مسئولیتی در قبال عواقب ناشی از آن، در این شرایط بر عهده نمی گیرد.

در مورد دامنه ها با پسوند های .ca که مربوط به شهروند کانادا است یا هر پسوندی که مربوط به کشور خاصی می باشد ارائه اطلاعات صحیح از شخص شهروند آن کشور ضروری می باشد در غیر این صورت مسئولیت عدم ثبت دامنه به عهده ی شما می باشد.

ثبت و تمدید دامنه کاملا خودکار و توسط سیستم پس از پرداخت شما انجام خواهد شد و بنا به هر دلیلی نظیر مشکلات سیستمی ممکن است فرآیند ثبت یا تمدید دامنه بصورت خودکار انجام نشود که کاربر موظف است مراتب را سریعا به پشتیبانی اطلاع دهد در غیر این صورت مسئولیت آن به عهده ی کاربر خواهد بود.

پرداز IT از 24 تا 72 ساعت بعد از سفارش دومين و واريز وجه توسط شما، دومين مورد نظر شما را به ثبت خواهد رساند ولي مسؤليتي در رابطه با اشتباه وارد کردن نام دامنه در هنگام ثبت توسط شما و تاخير در تنظیم شدن Name server ها به عهده نميگيرد.

کاربر نهایتا باید ۱۵ روز مانده به تاریخ انقضای دامنه اقدام به تمدید نماید در غیر این صورت عواقب ناشی از عدم تمدید , منقضی شدن دامنه و یا هزینه بیشتر بر عهده کاربر خواهد بود.

در صورت انقضای دامنه ارائه سرویس و پشتیبانی به کاربر قطع خواهد شد و امکان انتقال وجود نخواهد داشت.

بک آپ گیری و حفظ اطلاعات

به طور کلی مسئولیت تهیه نسخه پشتیبان (بک آپ گیری) از داده ها و فایلها با کاربران بوده و همه کاربران می بایست بک آپ کلیه داده های مورد نیاز خود را در جایی غیر از تجهیزات و سرورهای شرکت نگهداری نمایند.

در صورت بروز هر مشکل و عدم توانایی در بازگرداندن اطلاعات از آرشیو بک آپ، هیچگونه اعتراضی مسموع نخواهد بود و پرداز آی تی در این زمینه هیچگونه مسئولیتی ندارد و نسخه های تهیه شده تنها بابت اطمینان بیشتر از سمت میزبانی وب پرداز آی تی تهیه خواهد شد.

بک آپ گیری از سایت هایی که حجم آن ها بیش از 10 گیگابایت شده باشد انجام نخواهد شد و این گونه سایت ها بایستی به صورت جداگانه بک آپ خود را تهیه کنند.

سرویس های هاست ماهانه فاقد بک آپ گیری ماهانه می باشند.

مسئولیت بک آپ گیری، حفظ و نگهداری اطلاعات در سرویس های سرور مجازی و اختصاصی تماما بر عهده خود خریدار (کاربر) می باشد و پرداز آی تی در قبال از بین رفتن اطلاعات به هر نحوی هیچگونه مسئولیتی ندارد.

تمام نسخه های پشتیبان بر روی محلی خارج از دسترسی خریدار نگهداری می شود و پرداز آی تی تعهدی نسبت به ارائه رایگان داده های موجود در آرشیوهای خود به خریدار ندارد.

بازگشت وجه

وجه واريز شده به حساب فقط طبق قانون تضمین بازگشت هزینه و ارائه دلیل قانع کننده قابل استرداد میباشد. خارج از این قانون به هیچ وجه هزینه قابل بازگشت نیست و چنانچه دلیل بازگشت هزینه برای پرداز IT قانع کننده نباشد مبلغ واریزی شما به هیج وجه بازگشت نخواهد شد.

بازگشت هزینه بر روی سرویس های ماهانه فقط تا 24 ساعت پس از خرید سرویس امکان است.

بازگشت هزینه بر روی سرویس های سالیانه و بالاتر تا 7 روز پس از خرید ممکن میباشد.

بازگشت وجه هزینه تمدید سرویس ها ممکن نمیباشد و بازگشت وجه فقط برای سفارش های جدید در نظر گرفته شده است.

سرورهای اختصاصی، مجازی و مدیریت شده و هر گونه خدمات مانند پشتیبانی نرم افزاری، کانفیگ و … بر روی سرویس نام برده شده، دامنه و لایسنس به هیچ عنوان شامل بازگشت وجه نخواهند شد.

لازم به ذکر است سرویس هایی  که نیازمند فعالسازی لایسنس، اسکریپت یا افزودنی هستند پس از فعالسازی و تحویل به طور کامل دیگر شامل قوانین بازگشت وجه نخواهند شد.

در صورت سفارش خدمات اضافی از جمله طراحی وب سایت، پروژه های برنامه نویسی، پنل اس ام اس و شماره ی خط امکان بازگشت هزینه و لغو سرویس نمی باشد .

سفارشات اسکریپت های برنامه نویسی شده توسط شرکت تا ۷ روز قابل کنسلی و عودت وجه هستند و پس از این زمان در صورت تحویل پروژه به هیچ وجه قابل عودت وجه و کنسل کردند نمی باشند و در صورتی که هنوز از سمت شرکت تحویل کاربر نشده باشند پس از ۷ روز از سفارش کاربر به هر دلیلی درخواست بازگشت وجه و کنسل کردن پروژه را داشته باشد میتواند صرفا ۵۰٪ مبلغ پرداختی را دریافت کند.

امکان بازگشت هزینه در صورت وارد شدن خسارت به پرداز IT به هر نوع از جمله حمله DDOS و Hack و استفاده بیش از حد منابع و … قابل انجام نخواهد بود.

عودت وجه پس از کسر کارمزد پرداخت آنلاین از 7 الی 10 روز کاری، پس از طی مراحل حسابداری به حساب خریدار واریز خواهد شد

در صورت مشاهده مغایرت در اطلاعات حساب کاربری و شماره حساب ارائه شده از سوی کاربر وجهی عودت داده نخواهد شد.

مبلغ شارژ شده در حساب کاربری به هیچ عنوان قابل بازگشت به حساب شما نیست و این مبلغ در حساب کاربری شما برای خرید های بعدی باقی خواهد ماند.

کسب درآمد (همکاری در فروش)
مبلغ کسب درآمد پس از مدت 15 روز تایید شده و بعد از رسیدن مجموع درآمد ها به حداقل 30 هزار تومان قابل برداشت خواهد بود.

هر گونه استفاده نادرست از سیستم بازایابی شامل تقلب ، فریب دادن و یا گمراه کردن منجر به غیر فعال شدن اکانت کسب درآمد خواهد شد.

پرداز IT هیچ مسئولیتی در قبال وب سایت هایی که بنر های تبلیغاتی پرداز IT در آن قرار میگیرید نمیپذیرد.

توجه داشته باشید که حق کسب درآمد در قبال ارجاع بازدید و فروش تعیین شده و در صورتی که هر گونه کسب درآمد به طریقی غیر از قرار دادن بنر در وبسایت انجام شود، شامل حق کسب درآمد این سیستم نمیباشد.

تمامی وب سایت ها قبل از واریز وجه بررسی میشوند و همچنین سابقه سایت نیز از طرف ما قابل بررسی است. در واقع میتوانیم مشاهده کنیم آیا در هر تاریخ بنر در سایت شما بوده و یا نبوده بنابر این خواهشمند است صداقت را در کسب درآمد رعایت کنید.

شما مجاز به استفاده از سیستم کسب درآمد برای ثبت سفارش های خود نمیباشید.

در صورت غیرفعال شدن اکانت کسب درآمد شما، هیچ حق کسب درآمد از جمله حق بازار یابی های قبلی به شما تعلق نخواهد گرفت.

هرگونه سوء استفاده از سیستم کسب درآمد باعث مسدود شدن حساب کسب درآمد شما خواهد شد.

حق کسب درآمد فقط برای سفارش های جدید بوده و شامل دوره های بعدی نخواهد شد .

استفاده از منابع
استفاده بيش از حد و يا سوء استفاده از منابع سرورها (CPU, RAM, Space, Bandwidth) در میزبانی وب اشتراکی محدود بوده که شامل سرویس های نامحدود نیز خواهد شد.

استفاده از اسکريپتهاي Leech مانند RapidLeech و غیره که موجب تخريب و يا استفاده بيش از حد از منابع سرور شود مجاز نیست و موجب قطع دسترسي کاربر بدون اطلاع قبلي خواهد شد.

حداکثر میزان استفاده هر سرویس از منابع سرور (رم و پردازنده) 25 درصد از یک هسته CPU در لحظه و 2 درصد کل CPU و پایگاه داده به صورت میانگین در روز خواهد بود.

راه اندازی هرگونه آپلود سنتر یا دانلود سنتر از قبیل دانلود سنتر عکس , موسیقی , فیلم برای عموم بر روی سرور های هاست اشتراکی به صورتی که تعداد درخواست ها و کانکشن ها بیش از حد مجاز باشد ممنوع است و در صورت مشاهده بدون اطلاع قبلی اکانت معلق خواهد شد. برای راه اندازی چنین سرویس هایی شما می بایست از هاست مخصوص دانلود یا سرور های مجازی استفاده کنید.

پلان های ارائه شده فقط برای میزبانی سایت شما میباشند و شما نمیتوانید از پلان هاست اشتراکی به عنوان Backup Server یا File Server به منظور نگهداری فایل استفاده نمایید.

سرور اختصاصی

پرداز IT هیچگونه تعهدی بابت تهیه نسخه پشتیبان از اطلاعات سرورهای اختصاصی حتی با تهیه پشتیبانی نرم افزاری نداشته و تنها در صورتی که این مورد از سمت کاربر اعلام گردد با دریافت هزینه مجزا این مورد اقدام خواهد شد و در حالت عادی تهیه نسخه پشتیبانی به عهده خریدار خواهد بود.

چنانچه خریدار امکان پشتیبانی از سرور خود را نداشته باشد تنها در صورت پرداخت هزینه و تهیه پشتیبانی نرم افزاری از نوع ماهانه و یا ساعتی از سمت کارشناسان فنی اقدام به بررسی خواهد شد که هیچگونه ضمانتی در زمینه با رفع قطعی مشکل در زمان اعلام شده وجود نخواهد داشت.

در صورت بروز مشکل سخت افزاری که موجب عدم دسترسی به سرور گردد خریدار موظف به اطلاع رسانی به بخش فنی خواهد بود و شرکت پس از اطلاع نسبت به پیگیری رفع مشکل اقدام خواهد نمود و در صورت نیاز قطعه معیوب تعویض خواهد شد.

مرجع حل اختلاف

در صورتی که میان کاربر یا سرویس گیرنده و پرداز IT اختلافی پدید آید، کاربر موظف است که ابتدا موضوع را به امور مشتریان پرداز IT اطلاع داده تا درخواست وی به صورت کتبی همراه با مستندات ثبت شود. در صورتی که پس از 20 روز کاری نتیجه ای حاصل نشد کاربر این حق را دارد که به انجمن نظام صنفی و رایانه ای مراجعه کرده و موضوع مدنظر خود را مطرح کند تا فرآیند رسیدگی توسط سازمان نظام صنفی انجام شود. خاطر نشان می شود کاربر رای صادره از سوی این شورا را ملاک تصمیم گیری قرار داده وحق مراجعه، شکایت و درخواست حکم به سایر مراجع را ندارد.

محدودیت در راه اندازی سرویس چت آنلاین

با توجه به اینکه راه اندازی سیستم های چت آنلاین نیاز به دریافت و ارسال سریع درخواست ها و همچنین تعداد بالای درخواست به سرور را به وجود خواهند آورد . راه اندازی هرگونه سیستم چت بر روی سرور های اشتراکی ممنوع بوده و شدیدا پیگیری خواهد شد. پرداز IT وب سایت هایی که قوانین ذکر شده را رعایت نکند میتواند بدون هرگونه اخطار قبلی مسدود نماید.

ارسال ایمیل

تعداد ايميل مجاز جهت ارسال براي هر اکانت حداکثر 50 عدد در ساعت و 100 عدد در روز مي باشد و استفاده از هرگونه اسکریپت ارسال ایمیل تبلیغاتی و یا خبرنامه خلاف قوانین خواهد بود و منجر به انسداد سرویس بدون اطلاع قبلی خواهد شد.

قیمت گذاری

کلیه قیمت های سایت بروز بوده و کاربر جهت اطلاع از تعرفه های جدید می بایست همواره وب سایت پرداز IT را بررسی نمایید. با توجه متغیر بودن نرخ ارز هزینه ی سرور های اختصاصی و لایسنس بروز محاسبه می گردد.

شرایط اضطراری

در هنگام موارد اضطراری مثل بلایای طبیعی، جنگ، شورش، آشوب، انفجار، اعتصاب، محدودیت های دولتی، تحریم ها، فیلترینگ، تبادلات ارزی، نوسانات ارزی و … پرداز آی تی تمام تلاش خود را خواهد کرد که اثرات این موارد را کاهش دهد اما هیچ گونه مسئولیتی نسبت به عدم انجام تعهدات خود یا مشکلات ناشی مربوطه در این شرایط ندارد.

رویه حفاظت

شرکت پرداز IT در قبال حفاظت کامل از اطلاعات شخصی خریدار مسئول بوده و حق استفاده و ارائه به اشخاص ثالث را ندارد و تنها در صورت دریافت حکم قضائی اطلاعات شخصی کاربر متخطی بنا به ضرورت قانونی در اختیار مقام قضائی قرار داده خواهد شد.

اطلاعات مندرج در Whois دامنه به دلیل قابل رویت بودن برای عموم از این قاعده مستثنی خواهد بود.

خسارت و رفع مسئولیت

خدمات پرداز IT با توجه به مشخصات مندرج در صفحه هر سرویس ارائه می گردد و هیچگونه ضمانتی (کتبی یا شفاهی) در زمینه رفع کامل نیاز کاربران، عدم قطعی، مسائل امنیتی و مثل آن وجود یا اعتبار نخواهد داشت و هیچ گونه خسارتی از جهت عملکرد سرویس های خود به هر شکل پرداخت نمی کند. در ضمن پرداز IT مسئولیتی نسبت به حوادث احتمالی مانند از دست رفتن اطلاعات سرویس نخواهد داشت.

پرداز IT هیچگونه خسارتی تحت هیچ شرایطی بابت بروز مشکلات احتمالی از جمله مشکلات سخت افزاری و نرم افزاری،  و … که منجر به حذف اطلاعات کاربران گردد پرداخت نخواهد کرد و طبق SLA این شرکت میزان دو برابر زمان قطعی به زمان تمدید سرویس افزوده خواهد شد.

سقف خسارت اثبات شده توسط مرجع رفع اختلاف (انجمن نظام صنفی) به خریدار برای هر سرویس حداکثر معادل هزینه پرداخت شده برای همان سرویس خواهد بود و پرداز IT هیچگونه مسئولیتی در قبال جبران خسارت مازاد بر این مبلغ نخواهد داشت.

پذیرش قوانین

پرداز IT مي تواند در هر زمان بدون اطلاع قبلي در متن اين قرار داد تغيير ايجاد کند و تمامی کاربران میزبانی وب پرداز IT با پرداخت مبلغ فاکتور و یا عضویت در سایت شرکت ، قوانین میزبانی وب پرداز IT را پذیرفته و نیازی به اخذ امضاء یا رضایت نامه از خریدار/کاربر نخواهد بود و تمامی خسارات وارد شده به پرداز IT از سمت کاربر به هر طریق از جمله عدم رعایت قوانین کشوری، درج مطالب غیر اخلاقی، فیلترینگ، حملات سایبری، هک و … به عهده کاربر خواهد بود و پرداز IT می تواند بدون هیچگونه اخطار قبلی نسبت به قطع دسترسی و یا عدم ارائه خدمات با اختیار خود و یا به دستور کتبی و یا شفاهی مراجع قضائی اقدام نماید.

متقاضي همچنين متعهد مي گردد كه كليه قوانين حقوق تاليف بين المللي و داخلي را در سايت خود رعايت نموده و از ايجاد مزاحمت براي ساير كاربران اينترنت، اقدام به دستكاري و نفوذ به سايتهاي ديگران، هرگونه استفاده غير قانوني از ايميل خود و ساير موارد مشابه پرهيز نمايد, هرگونه تخلف در نوع استفاده از سرویس مشمول قانون تجارت الکترونیکی خواهد بود.

سلب اختیار
در صورت عدم اجرا بخشی از قوانین پرداز IT نسبت به کاربر یا سایر طرفین به مفهوم سلب حق اجرا قوانین از پرداز IT نمی باشد.
w
چت آنلاین
سیستم تیکتینگ
تماس تلفنی

با هم، بهترین ها را رقم خواهیم زد

اینجا همان جاییست که برای رسیدن به تمام رویا های آنلاینتان نیاز دارید!

021-26320656

پشتیبانی پرداز IT آماده پاسخگویی به سوالات شماست